Widerrufs- und Rückgaberecht

Wir bei wohnstilhaus.com möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Produkt wider Erwarten nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine faire und unkomplizierte Lösung. Im Folgenden informieren wir Sie ausführlich über Ihre gesetzlichen Rechte sowie über unsere freiwilligen Rückgabemöglichkeiten.

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An: WohnStilhaus, wohnstilhaus.com
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
  • Bestellt am () / erhalten am ():
  • Name des/der Verbraucher(s):
  • Anschrift des/der Verbraucher(s):
  • Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

3. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
  • zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
  • zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  • zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
  • zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Darüber hinaus erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung der Dienstleistung erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen haben oder Sie die Kenntnis darüber verloren haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei Beginn der Ausführung der Dienstleistung verlieren.

4. Freiwillige Rückgabemöglichkeit über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus

Wir bei wohnstilhaus.com möchten Ihnen ein besonders kundenfreundliches Einkaufserlebnis bieten. Über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht hinaus bieten wir Ihnen daher die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden. Diese freiwillige Regelung gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und ersetzt diese nicht.

Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe:

  • Die Ware muss sich in einem einwandfreien, unbenutzten und vollständigen Zustand befinden.
  • Die Originalverpackung sollte möglichst erhalten sein, da wir die Ware nur in wiederverkaufsfähigem Zustand akzeptieren können.
  • Verschmutzte, beschädigte oder gebrauchte Artikel können wir von der freiwilligen Rückgabe ausschließen. In diesem Fall behalten wir uns vor, eine Wertminderung vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen oder die Rückgabe ganz abzulehnen.

5. Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktaufnahme: Melden Sie sich bei uns über die auf unserer Website wohnstilhaus.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die Artikel mit, die Sie zurücksenden möchten.
  2. Rücksendebestätigung: Wir bestätigen Ihnen die Rücksendung und teilen Ihnen gegebenenfalls weitere Informationen mit.
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Ware sicher in einer geeigneten Versandverpackung. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder einen Lieferschein mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir Ihre Sendung schnell zuordnen können.
  4. Versand: Senden Sie die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg des Versanddienstleisters gut auf, da dieser als Nachweis für die rechtzeitige Rücksendung dient.

6. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, sofern Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Im Falle einer berechtigten Reklamation (Mangel der Ware) übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Rücksendekosten. Bei der freiwilligen Rückgabe über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus behalten wir uns vor, Ihnen die entstandenen Rücksendekosten in Rechnung zu stellen oder diese vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

7. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware bei uns. Wir verwenden dabei dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben.

Bei einer berechtigten Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Bei Rücksendungen, die nicht unter das gesetzliche Widerrufsrecht fallen (z. B. freiwillige Rückgabe nach Ablauf der Widerrufsfrist) oder bei beschädigten bzw. gebrauchten Artikeln, behalten wir uns vor, eine Wertminderung vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

8. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, bitten wir Sie, dies umgehend nach Erhalt zu melden. In diesem Fall gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Dokumentieren Sie den Schaden oder Mangel durch aussagekräftige Fotos.
  • Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die Art des Mangels mit.
  • Wir werden den Fall umgehend prüfen und Ihnen eine unkomplizierte Lösung anbieten – sei es durch Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Rückerstattung.

Bitte entsorgen Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware nicht eigenmächtig, bevor wir den Fall abschließend geklärt haben.

9. Häufige Fragen zur Rückgabe

Kann ich mehrere Artikel aus einer Bestellung einzeln zurücksenden?
Ja, Sie können einzelne Artikel aus einer Bestellung zurücksenden. Bitte teilen Sie uns bei der Kontaktaufnahme mit, welche Artikel Sie zurückgeben möchten.

Was passiert, wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist?
Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich, jedoch empfehlen wir eine sichere Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Fehlt die Originalverpackung, behalten wir uns vor, eine Wertminderung zu berücksichtigen.

Kann ich die Ware vor Ort zurückgeben?
Eine Rückgabe vor Ort ist nicht möglich. Bitte nutzen Sie für Ihre Rücksendung den beschriebenen Versandweg.

10. Allgemeine Hinweise

Bitte beachten Sie, dass die vorstehenden Regelungen Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht einschränken, sondern ergänzen. Für Unternehmer gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Rücksendung von Waren mit einem höheren Wert einen versicherten Versand zu wählen, da wir für Rücksendungen, die auf dem Postweg verloren gehen oder beschädigt werden, keine Haftung übernehmen können.

Wir bei wohnstilhaus.com hoffen, dass Sie mit Ihren Produkten zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen, stehen wir Ihnen gerne zur Seite und finden gemeinsam eine Lösung. Ihr Team von wohnstilhaus.com wünscht Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Lieblingsstücken.

Stand: März 2026